FAQ – Serwis kas fiskalnych online w Krakowie

1. Czy w cenie kasy fiskalnej otrzymuję fiskalizację?

TAK - w cenie urządzeń kupionych w naszej firmie jest wliczona usługa fiskalizacji i zgłoszenia do Urzędu Skarbowego. Fiskalizacja odbywa się zwykle podczas dostawy urządzenia do Klienta.

2. Czy są jakieś dodatkowe koszty związane z uruchomieniem kasy fiskalnej?

NIE - w cenie urządzenia otrzymują Państwo dostawę, instalację, szkolenie z obsługi oraz fiskalizację. Brak ukrytych kosztów przy wdrożeniu, pomoc w uzyskaniu zwrotu 700 złotych za zakup kasy oraz wsparcie techniczne przez cały okres eksploatacji.

3. Czy pomagacie w wyborze kasy fiskalnej pod moją działalność?

TAK - oferujemy profesjonalne doradztwo przy wyborze urządzenia tak by spełniało wszelkie oczekiwania Klienta oraz sprawdziło się w działalności, którą prowadzi

4. Jak szybko są realizowane zamówienia kas fiskalnych?

W przypadku kas fiskalnych dostawa pod wskazany adres przez Klienta następuje następnego dnia od złożenia zamówienia (dla Krakowa i Małopolski). W przypadku wysyłki urządzenia firmą kurierską, wysyłka następuje następnego dnia po otrzymaniu kompletu danych do jej przygotowania

5. Jakie dane mam przygotować by kasa fiskalna została zainstalowana dla mnie?

Instalacja urządzenia odbędzie się podczas dostawy. Niezbędne dane do jej przygotowania to:

• treść nagłówka (zawiera nazwę firmy, adres oraz nr NIP)
• lista towarów i usług do wprowadzenia na kasę
• dane Urzędu Skarbowego do którego ma zostać zgłoszona

W przypadku firm gdzie dostawa jest realizowana przez firmę kurierską, instalacja odbywa się przed wysyłką urządzenia

6. Czy pomagacie w uzyskaniu zwrotu 700 zł za zakup kasy fiskalnej?

TAK - urządzenia przez nas oferowane spełniają wszelkie wymogi Ministerstwa Finansów i podczas fiskalizacji zostają zgłoszone do Centralnego Repozytorium Kas - CRK. Niezbędną dokumentację Kupujący otrzymuje w momencie dostawy. Z naszej strony pilnujemy by wszelkie procedury uzyskania zwrotu 700 złotych zostały zachowane.

7. Czy zapewniacie opiekę po sprzedażową?

TAK - gwarantujemy pomoc techniczną przez cały okres eksploatacji urządzenia.

8. Na czym polega fiskalizacja?

Urządzenie ufiskalniane jest po zainstalowaniu oraz przeszkoleniu z jego obsługi. Fiskalizacja polega na:

• wprowadzeniu danych Właściciela
• konfiguracji połączenia urządzenia z Centralnym Repozytorium Kas - CRK
• wprowadzenie urządzenia w tryb fiskalny - przesłanie informacji do CRK
• zgłoszenie kasy we skazanym Urzędzie Skarbowym

9. Czy pomagacie w doborze terminalu płatniczego do kasy?

TAK - pomożemy w doborze najbardziej optymalnego terminalu płatniczego oraz na życzenie Klienta zintegrujemy go z kasą fiskalną.

10. Czy muszę pilnować terminów przeglądów okresowych?

NIE - my pilnujemy by przeglądy techniczne wykonywane były terminowo. Dzwonimy przed ich terminem by umówić dogodny dla Klienta termin przyjazdu naszego technika pod wskazany adres użytkowania urządzenia. Przegląd wykonujemy na miejscu bez konieczności zabierania kasy z punktu gdzie jest używana.

11. Co zrobić jeżeli mam problem z kasą fiskalną?

Skontaktować się z nami - zwykle podczas rozmowy telefonicznej sprawa zostaje załatwiona. Jeżeli nie uda się nam rozwiązać jej zdalnie, nasz serwisant przyjedzie do Państwa by rozwiązać zgłaszany problem.

12. Co zrobić ze zużytą kasą fiskalną?

Zużyte kasy fiskalne należy wyrejestrować w Urzędzie Skarbowym. W tym celu kasa jest odbierana lub dostarczana do naszego serwisu. Wykonujemy wszelkie czynności związane z jej wyrejestrowaniem. Urządzenie oraz dokumentację dla Urzędu Skarbowego zwracamy Właścicielowi urządzenia.

13. Co zrobić z kasą fiskalną wyrejestrowaną w Urzędzie Skarbowym?

Najprościej ją zutylizować bezpłatnie przez nasz serwis. Kasę można zostawić u nas po czynnościach związanych z odczytem lub w dowolnym innym momencie. Bezpłatna utylizacja dotyczy wszystkich urządzeń kupionych u nas.

14. Jak działa serwis kas fiskalnych?

Serwis działa w trybie "od drzwi do drzwi" - oznacza to, że po zamówieniu przyjazdu technika, przyjedziemy do Państwa pod wskazany adres. Nie muszą się Państwo martwić o dostarczanie urządzenia do serwisu - my załatwimy sprawę na miejscu u Państwa lub odbierzemy urządzenie do naprawy. Zlecenia serwisowe realizowane są najpóźniej następnego dania roboczego licząc od zgłoszenia.